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                彩6下载最新版區市場監督管理局 “三個百分百”高效處理疫情期間消費維權

                來源:區市場監管局     發布日期:2020-02-26     點擊數:3 人次

                (一)投訴處理100%。依托“12315熱線消費投訴舉報處理工作平臺,結合電話投訴內容及時做好投訴舉報受理和調查處置工作。截止目前12315平臺共受理投訴及舉報35件,辦結35件,電話受理投訴及舉報110件,辦結109件,收到省長信箱、市委書記信箱、區長熱線23件,辦結23件,調解處置率達100%

                (二)群眾滿意100%。對疫情期間群眾所投訴內容高度重視,積極在盡快處理消費投訴的同時,對辦理結果進行跟蹤回訪,收集群眾建議,實現疫情防控期間各類投訴舉報件滿意度達100%

                (三)案件查處100%。嚴厲打擊疫情期間經營假冒偽劣、野生動物及其制品的交易和銷售、哄擡物價、囤積居奇、價格欺詐等違法行為。截止目前,共出動檢查價格3780人次,檢查經營戶7648家次,發出《行政告誡書》664份,立案查處各類涉及疫情防控案件24件,其中口罩等防護用品立案查處4件,總共查獲假冒及不合格口罩1.5675萬個,對食品等其他重要商品責令整改20件,做到了案件從嚴查處100%的高壓態勢